Основные моменты истории
- 50% директоров по персоналу в опросе Gallup не уверены в способности менеджеров управлять использованием ИИ сотрудниками.
- Сотрудники, менеджеры которых поддерживают искусственный интеллект, чаще других говорят, что культура на рабочем месте улучшилась.
- 57% опрошенных директоров по персоналу проводят обучение ИИ для менеджеров по персоналу.
Корпоративные лидеры ищут ИИ для будущего своего бизнеса. Недавний опрос 102 менеджеров по персоналу, принявших участие в глобальном круглом столе по вопросам CHRO компании Gallup, показал, что 99% из них считают, что ИИ в той или иной степени важен для стратегии их организации.
В то же время директора по персоналу не уверены, способны ли руководители их команд добиться трансформации ИИ. Пятьдесят процентов тех же директоров по персоналу говорят, что они не очень уверены или вообще не уверены в способности своих менеджеров направлять сотрудников по использованию ИИ на работе.
Опросы американских сотрудников показывают, что опасения не беспочвенны. Согласно исследованию рабочей силы Gallup за первый квартал 2026 года, внедрение искусственного интеллекта в среднем подталкивает организационную культуру в одинаково положительном и отрицательном направлении, при этом менеджеры играют решающую роль в том, как изменения, связанные с технологиями, воспринимаются сотрудниками.
Сотрудники видят положительные и отрицательные изменения в культуре благодаря ИИ
Большинство американских сотрудников (59%) на рабочих местах, которые не внедрили ИИ, говорят, что их организационная культура осталась прежней за последний год, а остальные поровну разделились по поводу улучшения или ухудшения культуры за это время. Сотрудники на рабочих местах, где был внедрен ИИ, реже говорят, что их культура осталась прежней в прошлом году (51%), а остальные примерно поровну разделились между теми, кто говорит, что она в некоторой степени ухудшилась (25%) или улучшилась (24%).
###Встраиваемый###
Когда сотрудников организаций, использующих искусственный интеллект, которые заявили, что их культура меняется, спросили, в какой степени эти изменения обусловлены достижениями в области технологий, таких как автоматизация, роботы или искусственный интеллект, почти половина (46%) ответили, что они в некоторой или значительной степени ответственны за изменение культуры на рабочем месте.
Эти результаты показывают, что внедрение ИИ само по себе не приводит к постоянному улучшению рабочих мест. Вместо этого он действует как катализатор перемен, и сотрудники воспринимают эти изменения по-разному в зависимости от того, как они внедряются и интегрируются в их работу.
Где искусственный интеллект улучшает культуру на рабочем месте
Один фактор постоянно отличает организации, в которых ИИ имеет положительное значение, от тех, где это не так: менеджер. Работники, которые полностью согласны с тем, что их менеджеры поддерживают ИИ, гораздо чаще говорят, что ИИ изменил то, как выполняется работа в их организации, чем те, кто с этим не полностью согласен (33% против 4%).
Поддержка менеджеров также влияет на то, как сотрудники воспринимают изменения в культуре во время трансформации ИИ. Сотрудники, которые полностью согласны с тем, что их руководитель активно поддерживает использование ИИ в своей команде, с большей вероятностью заявят, что их рабочая культура улучшилась за последний год (31%), по сравнению с теми, кто не полностью согласен (21%). Они также чаще говорят, что их культура значительно улучшилась (9% против 3%).
###Встраиваемый###
Многие организации ищут менеджеров для внедрения ИИ. Помимо поощрения взаимного обучения (78%), 57% директоров по персоналу, участвовавших в опросе за круглым столом Gallup, заявили, что теперь проводят обучение менеджеров искусственному интеллекту. Кроме того, большинство опрошенных директоров по персоналу говорят, что они создают центры передового опыта или внутренних чемпионов по искусственному интеллекту (62%).
Эти инвестиции подтверждают роль менеджеров во внедрении ИИ, но одного только обучения вряд ли будет достаточно. Исследования Gallup неизменно показывают, что сегодняшние менеджеры уже несут все более широкие обязанности и более широкие рамки контроля. Если попросить менеджеров возглавить трансформацию ИИ, не принимая во внимание их возможности и внутреннюю поддержку, это рискует превратить приоритет в еще один конкурирующий спрос.
###Встраиваемый###
Итог
Лидеры явно считают трансформацию ИИ своим приоритетом, однако само по себе внедрение ИИ не всегда приводит к улучшению культуры труда сотрудников.
Сотрудники, чьи менеджеры активно поддерживают использование ИИ на работе, значительно чаще говорят, что ИИ изменил способ выполнения работы и что их культура улучшилась. Многие директора по персоналу инвестируют в обучение менеджеров и в поддержку искусственного интеллекта, уделяя особое внимание помощи менеджерам в руководстве сотрудниками при изменении рабочего места.
Результаты подчеркивают важность поддержки менеджеров на протяжении всего этого перехода. Предоставление менеджерам четких коммуникаций, ресурсов и поддержки для руководства изменениями может быть столь же важным, как и инвестиции в сами технологии.
Узнайте больше о том, как внедрение ИИ происходит в организациях и что это значит для менеджеров и сотрудников.
###Встраиваемый###
