Если и есть что-то постоянное в сегодняшнем лидерстве, так это перемены – быстрые, непредсказуемые и неумолимые. экономические условияизменение рынков или рост генеративного искусственного интеллекта и других прорывных технологий, преодоление неопределенности стала постоянной частью работы.
Обработка контента
За свою карьеру у меня была возможность создать и возглавить несколько быстрорастущих компаний. высокотехнологичные компании «Каждый из них находится на разных стадиях масштаба, сложности и трансформации. Но принципы лидерства, к которым я возвращаюсь чаще всего, — это не те, которые я усвоил в зале заседаний. Это те, которые я усвоил ранее на футбольном поле, играя защитником штата Флорида».
Наш тренер – легендарный Бобби Боуден – не просто тренировал спортсменов, он создавал культуру победы. И, как любой великий лидер, он позаботился о том, чтобы мы были готовы к тому моменту, когда все будет поставлено на карту. Один из таких моментов произошел в 1988 году во время транслируемой по национальному телевидению игры против Клемсона. При равном счете и оставшихся минутах мы провели трюк, позже получивший название «Пунтрооски», который застал Клемсона врасплох, выиграл игру и вошел в историю американского футбола. Это был самый громкий звук, но для нас это не стало сюрпризом. Это сработало, потому что мы были готовы. Мы доверяли руководству, мы доверяли друг другу, и мы выполнили это.
Управление компанией в эти нестабильные времена – это не игра, а проверка вашей готовности и устойчивости. Условия постоянно меняются, и вы редко знаете, как они будут выглядеть в следующем квартале, не говоря уже о следующем году, но вам все равно нужно провести игру, чтобы двигаться вперед. Хотя ставки разные, принципы лидерства остаются прежними. За годы работы на руководящих должностях я сосредоточился на трех ключевых принципах, которые помогают создать устойчивую, адаптируемую культуру, способную выдерживать изменения, ловить решающие моменты и оставаться целеустремленными.
Читать далее:Â Почему набор навыков искусственного интеллекта поколения Z не применим на рабочем месте
Укрепляйте доверие посредством искренности и действий
Культура не начинается со стратегии. Все начинается с доверия, а доверие начинается с подлинности.
В начале своего пути к лидерству я думал, что моя задача — найти ответы на все вопросы. Я быстро понял, что люди не ждут совершенства. Им нужна ясность, последовательность и кто-то, кто проявляет честность. Вы строите доверие не титулом, а делая то, что, как вы говорите, собираетесь делать.
Это означает, что нужно потратить время на то, чтобы понять культуру, в которую вы вступаете, а не только ту, которую хотите создать. Наш тренер сделал это лучше, чем кто-либо, свидетелем которого я был с тех пор. Он общался с каждым игроком как личность. Когда он поправлял нас, мы знали, что это исходило из веры, а не контроля. Эта связь дала нам уверенность в том, что мы можем доверять этому видению и играть свою роль в меру своих возможностей.
Как лидер, я усвоил этот урок с собой. Когда я присоединяюсь к организации, я отдаю приоритет слушанию. Я разговариваю с сотрудниками, клиентами и рынком, чтобы понять, что работает, а что нет и где кроются возможности. Только тогда я смогу вести так, чтобы это находило отклик. Укрепление доверия требует времени, но без него ничего не встанет на свои места.
Читать далее:Â Новое исследование показывает, что работодатели видят 507% рентабельности инвестиций в поведенческую медицину
Чрезмерно объясняйте «почему» во времена перемен
Изменения — даже когда они необходимы — могут быть неудобными и разрушительными для любой организации и ее сотрудников. Но сотрудники сопротивляются изменениям не потому, что они не хотят; они сопротивляются, потому что не понимают, почему это важно и как это послужит великой миссии. Наша работа, как лидеров, — преувеличивать цель перемен.
Когда в 1988 году прозвучал этот призыв, мы не просто разыграли игру — мы поверили в видение и нашу способность адаптироваться под давлением. Наши лидеры проделали тяжелую работу, чтобы завоевать доверие, и четко общались, когда это имело значение. Эта вера дала нам уверенность в том, что мы сможем действовать даже под давлением и в плохих условиях.
Поскольку технологии развиваются с головокружительной скоростью, этот принцип становится еще более важным. В сфере навигации в сфере здравоохранения — сфере, в которой наша компания работает более 25 лет, — генеративный искусственный интеллект быстро меняет то, как мы помогаем участникам и приносим пользу клиентам. Но некоторых сотрудников с большим стажем работы темпы изменений могут вызывать тревогу. Вот почему я использую любую возможность, чтобы укрепить основное убеждение компании: ИИ должен усиливать, а не заменять человеческое сочувствие. Мы стремимся интегрировать новые инструменты таким образом, чтобы укреплять, а не ослаблять человеческие связи, лежащие в основе нашей миссии.
Когда вы просите свою команду освоить что-то новое — будь то внедрение новой технологии, разработка стратегии или управление изменениями на рынке, — всегда руководствуйтесь принципами прозрачности. Объясните причину изменения. Нарисуйте ясную картину того, как выглядит успех. Люди будут следовать за вами в неопределенность, если будут знать, для чего это нужно и как это связано с более широкой целью.
Читать далее:Â Как работники могут тратить доллары HSA и FSA на поддержку своего психического здоровья
Устойчивость через подотчетность
Устойчивость – это не то, что любой лидер может построить в одиночку. Это продукт высокофункциональной команды, которая умеет адаптироваться, поддерживать друг друга и придерживаться курса в меняющихся условиях.
Одним из наиболее важных уроков, которые я усвоил на раннем этапе, была сила ответственности. Я до сих пор помню простое правило, по которому мы жили: «Выиграй или проиграй, никогда не обвиняй рефери». Это мышление собственности – никаких оправданий, никакого тыкания пальцем – с тех пор я применяю на каждой руководящей должности и работаю над тем, чтобы привить корпоративную культуру. Когда команды берут на себя коллективную ответственность за результаты, они укрепляют доверие и устойчивость, способные выдержать даже самые сложные испытания.
Устойчивость также требует подготовки. Когда я занимался футболом, мы часами изучали фильмы и проводили тренировки, чтобы, когда возникало напряжение, нам не приходилось думать — мы просто действовали. В бизнесе подготовка выглядит как межфункциональное согласование, четкие роли и обязанности, а также общее понимание того, как выглядит успех. Речь идет о наличии систем и процессов, которые помогают людям выполнять свою работу наилучшим образом, особенно когда условия далеки от идеальных.
Оставайтесь верными цели, адаптируйтесь к ее реализации
Лучшие команды, в которых я был — как на поле, так и в бизнесе — не гоняются за каждой тенденцией и не реагируют на каждое нарушение. Они остаются в своем «почему», даже когда развивают свое «как».
Для меня эта цель всегда заключалась в воздействии. Стратегии меняются. Инструменты развиваются. Но миссия — будь то помощь сотрудникам в принятии более эффективных решений, улучшение доступа к медицинской помощи или масштабирование организаций для решения значимых проблем — остается неизменной.
Если вы сможете построить культуру, основанную на доверии, ясности и устойчивости, ваша команда не сможет просто противостоять изменениям. Они будут активно в нем процветать.
