Поездка одной семьи из штата Миссури на матч чемпионата мира по футболу в Канзас-Сити, которая стала самой запоминающейся на всю жизнь, во вторник приобрела стрессовый и потенциально душераздирающий поворот. Спустя почти семь месяцев после покупки четырех билетов на StubHub, Дэйси Гиллеспи во вторник утром получила электронное письмо от StubHub, в котором сообщалось, что билеты больше не доступны. Видео выше: Проблема с билетами застала семью перед матчем чемпионата мира. Гиллеспи поделилась видео, которое ее муж Дэвид ДеРизо снял с сыновьями пары рождественским утром после того, как они узнали, что уезжают. «Боже мой, билеты на чемпионат мира», — воскликнул 12-летний Маттео ДеРизо на видео. На видео также видно, как его 7-летний брат Лука лежит в слезах, узнав, что они приезжают в Канзас-Сити на чемпионат мира. «Это будет уникальный опыт», — сказал Гиллеспи. Она предоставила электронное письмо, отправленное ей StubHub от 25 ноября 2025 года, почти семь месяцев назад и до того, как было опубликовано расписание игр. На нем видно, что Гиллеспи заказала четыре билета и получит их к 16 июня. Когда позже она узнала, что в матче участвует Аргентина, она не только удивила своих мальчиков билетами, но и купила им футболки Лионеля Месси в качестве рождественских подарков. «Я пойду посмотреть игру Месси. Это лучший день в моей жизни», — сказал Маттео в видео. Видео ниже: Объяснение прекрасной игры фанатам НФЛ. После этого радостного рождественского утра перенесемся к электронному письму, которое Гиллеспи получила от StubHub в 7:05 утра во вторник в день игры в ее отеле в районе Канзас-Сити по цене 400 долларов за ночь. В электронном письме говорится: «Нам необходимо заменить ваши билеты. Но мы обеспечиваем вас нашей гарантией FanProtect. Мы нашли для вас новые билеты без дополнительной оплаты». По просьбе Гиллеспи дочерняя станция Hearst KMBC позвонила в StubHub. Представитель заявил, что дело будет эскалировано. Суть Гиллеспи в том, что она не сможет разочаровать своих мальчиков. Видео ниже: Вирусный турист из Англии, путешествующий по США на чемпионат мира по футболу, останавливается в Канзас-Сити. «Я просто буду делать все, что в моих силах, пока игра не начнется, чтобы попытаться получить то, что я им обещала. Извините», — сказала она, вытирая слезы. Когда ее спросили, чувствует ли она себя обманутой, Гиллеспи ответила: «Да, определенно». Представитель StubHub позвонил Гиллеспи во вторник днем и пообещал новые билеты всего за несколько часов до начала игры. Но этот звонок прозвучал после того, как Гиллеспи купила еще четыре билета на другом сайте по цене, более чем в четыре раза превышающей цену ее покупки на StubHub в ноябре. Ближе к вечеру во вторник, после второго звонка KMBC в StubHub, представитель сообщил, что билеты на замену уже на пути в Гиллеспи. В среду KMBC узнал, что билеты на замену от StubHub так и не поступили. Гиллеспи сказала, что она снова связалась с компанией, но безрезультатно. В конечном итоге им пришлось использовать более дорогие билеты, купленные у другой службы. «Слава богу, они у нас были», — сказала она. «Мы прекрасно провели время». Затем в среду утром StubHub снова обратился к ней, предложив вернуть деньги за первоначальную покупку билета, а также 50-процентный ваучер на будущую покупку StubHub. Гиллеспи просит компанию оплатить ей билеты на замену. Это не первый случай, когда StubHub заменяет билеты на чемпионат мира незадолго до игры после того, как к нему обратились журналисты. Родственная радиостанция Hearst WBAL в Балтиморе сообщает, что это случилось с другой семьей, которая собиралась на игру чемпионата мира в Медоулендс в Нью-Джерси.
Поездка одной семьи из штата Миссури на матч чемпионата мира по футболу в Канзас-Сити, которая стала самой запоминающейся на всю жизнь, во вторник приобрела стрессовый и потенциально душераздирающий поворот.
Спустя почти семь месяцев после покупки четырех билетов на StubHub, Дэйси Гиллеспи во вторник утром получила электронное письмо от StubHub, в котором сообщалось, что билеты больше не доступны.
Видео выше: Проблема с билетами застала семью перед матчем чемпионата мира по футболу
Гиллеспи поделилась видео, которое ее муж Дэвид ДеРизо снял с сыновьями пары рождественским утром после того, как они узнали, что уезжают.
«Боже мой, билеты на чемпионат мира», — воскликнул 12-летний Маттео ДеРизо на видео.
На видео также видно, как его семилетний брат Лука лежит в слезах, узнав, что они едут в Канзас-Сити на чемпионат мира.
«Это будет уникальный опыт», — сказал Гиллеспи.
Она предоставила электронное письмо, отправленное ей StubHub от 25 ноября 2025 года, почти семь месяцев назад и до того, как было опубликовано расписание игр.
Из него видно, что Гиллеспи заказал четыре билета и получит их к 16 июня.
Когда позже она узнала, что в матче участвует Аргентина, она не только удивила своих мальчиков билетами, но и купила им футболки Лионеля Месси в качестве рождественских подарков.
«Я пойду посмотреть на игру Месси. Это лучший день в моей жизни», — сказал Маттео в видео.
Видео ниже: Объяснение прекрасной игры фанатам НФЛ
После этого радостного рождественского утра перенесемся к электронному письму, которое Гиллеспи получила от StubHub во вторник в 7:05 утра в день игры в ее отеле в районе Канзас-Сити по цене 400 долларов за ночь.
В электронном письме говорится: «Нам необходимо заменить ваши билеты. Но мы обеспечиваем вас гарантией FanProtect. Мы нашли для вас новые билеты без дополнительной оплаты».
Но когда Гиллеспи нажал ссылку «Просмотреть новые билеты», там появилось сообщение: «К сожалению, в настоящее время нет доступных билетов на замену».
По просьбе Гиллеспи дочерняя станция Hearst KMBC позвонила в StubHub.
Представитель заявил, что дело будет эскалировано.
Суть Гиллеспи в том, что она не сможет разочаровать своих мальчиков.
Видео ниже: Вирусный путешественник из Англии, путешествующий по США на чемпионат мира, останавливается в Канзас-Сити
«Я просто буду делать все, что могу, до начала игры, чтобы попытаться получить от них то, что я им обещала. Извините», — сказала она, вытирая слезы.
Когда ее спросили, чувствует ли она себя обманутой, Гиллеспи ответила: «Да, определенно».
Представитель StubHub позвонил Гиллеспи во вторник днем и пообещал новые билеты всего за несколько часов до начала игры. Но этот звонок прозвучал после того, как Гиллеспи купила еще четыре билета на другом сайте по цене, более чем в четыре раза превышающей цену ее покупки на StubHub в ноябре.
Ближе к вечеру во вторник, после второго звонка KMBC в StubHub, представитель сообщил, что билеты на замену уже на пути в Гиллеспи.
В среду KMBC узнал, что билеты на замену от StubHub так и не поступили.
Гиллеспи сказала, что она снова связалась с компанией, но безрезультатно. В конечном итоге им пришлось использовать более дорогие билеты, купленные у другой службы.
«Слава богу, они у нас были», — сказала она. «Мы прекрасно провели время».
Затем StubHub снова обратился к ней в среду утром, предложив вернуть ей первоначальную покупку билета, а также 50-процентный ваучер на будущую покупку StubHub. Гиллеспи просит компанию оплатить ей билеты на замену.
Это не первый случай, когда StubHub заменяет билеты на чемпионат мира незадолго до игры после того, как к нему обратились журналисты.
Родственная радиостанция Hearst WBAL в Балтиморе сообщает, что это случилось с другой семьей, которая собиралась на игру чемпионата мира в Медоулендс в Нью-Джерси.
